Privacy Policy

Dulal Optics (“we”, “us”, “our”, or the “Site”) আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা ব্যাখ্যা করছি, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, পণ্য ক্রয় করলে অথবা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত কার্যক্রমে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. এই নীতিমালার পরিবর্তন

আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম, সেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনের পরিবর্তনের কারণে আমরা সময় সময় এই Privacy Policy আপডেট করতে পারি।

কোনো পরিবর্তন করা হলে সংশোধিত নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর থেকেই কার্যকর হবে। তাই সময় সময় এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

ক. আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও ই-মেইল
অর্ডারের তথ্য: বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারের বিবরণ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য
কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি আমাদের যে কোনো মেসেজ, প্রশ্ন, অভিযোগ বা অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য

আপনি কিছু তথ্য প্রদান না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে আমাদের কিছু সেবা বা ফিচার ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আমরা Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য
IP Address এবং সাধারণ অবস্থানসংক্রান্ত তথ্য
ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও বিভিন্ন পেজের সঙ্গে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন

এই তথ্যগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সহায়তা করে।

গ. তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাওয়া তথ্য

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা কিছু তথ্য পেতে পারি:

পেমেন্ট গেটওয়ে ও ডেলিভারি/কুরিয়ার সার্ভিস থেকে
বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স পার্টনারদের কাছ থেকে
Facebook বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম থেকে, যখন আপনি আমাদের বিজ্ঞাপন, পেজ বা মেসেজের সঙ্গে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
অর্ডারের অবস্থা ও প্রয়োজনীয় আপডেট জানাতে
আপনার প্রশ্ন বা কাস্টমার সাপোর্টের অনুরোধের উত্তর দিতে
প্রয়োজন অনুযায়ী অফার, প্রচারণা বা মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে
প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি শনাক্ত করতে
আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও গ্রাহকসেবা উন্নত করতে

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ই-মেইল বা প্রচারণামূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন।

৪. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:

আপনার পছন্দ ও লগইন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে
ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে
আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও কনটেন্ট প্রদর্শন করতে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ার করার নীতি

Dulal Optics আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

পেমেন্ট প্রসেসিং
পণ্য ডেলিভারি ও কুরিয়ার সার্ভিস
মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স
ওয়েবসাইট হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা

এসব সেবা প্রদানকারীরা তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে যতদিন তা:

অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন
আপনার অ্যাকাউন্ট বা অর্ডারের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজন
আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজন

প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার অবস্থান ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা তার কপি চাওয়ার অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধতার অনুরোধ করার অধিকার
যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়েছে, সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে নিজেকে প্রত্যাহার করার অধিকার
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮. Third-Party Links

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের Privacy Policy, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, কনটেন্ট বা কার্যক্রমের জন্য Dulal Optics দায়ী নয়।

তাই কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms & Conditions পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

📞 Contact Us

Dulal Optics
📍 ঠিকানা: মিরপুর-১, ব্র্যাক ব্যাংক বিল্ডিং, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশ
📱 Phone / WhatsApp: +880 1817-532206
📧 Email: dulaloptics18@gmail.com

Dulal Optics — Quality Eyewear • Trusted Service • Customer Satisfaction